Comment demander un devis de réparation ?

Il vous suffit de soumettre le numéro de modèle de votre équipement, le fabricant, la description du problème et vos coordonnées via notre formulaire de demande de devis. Notre équipe examinera les informations et vous fournira une estimation préliminaire ou les prochaines étapes pour l'évaluation.

Quel type d'équipement réparez-vous ?

Nous réparons une large gamme d'équipements médicaux, y compris les moniteurs de patient, les pompes à perfusion, les systèmes d'échographie, les équipements d'anesthésie, les défibrillateurs, les systèmes ECG/EKG, les accessoires d'imagerie et d'autres dispositifs biomédicaux.

Combien de temps prend une réparation ?

Les délais de traitement habituels sont de 5 à 15 jours ouvrables après réception et évaluation de l'équipement. Les réparations complexes, l'approvisionnement en pièces spéciales ou les retards liés au fabricant peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Proposez-vous des réparations d'urgence ou accélérées ?

Oui. Un service accéléré peut être disponible en fonction du type d'équipement, de la disponibilité des pièces et de la charge de travail du technicien. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Comment fonctionne votre service national de réparation par envoi postal?

1. Soumettez les informations sur votre équipement.
2. Recevez un devis de réparation ou des instructions d'évaluation.
3. Expédiez l'équipement à notre centre de services.
4. Nos techniciens diagnostiquent, réparent et testent l'équipement.
5. L'équipement est retourné après les tests d'assurance qualité finaux.

Qui paie les frais d'expédition?

Les clients sont responsables de l'expédition de l'équipement à nos installations, sauf accord écrit contraire. Les frais d'expédition de retour peuvent être inclus sur la facture finale ou faire l'objet d'un devis séparé.

Les envois sont-ils assurés?

Nous recommandons fortement d'assurer tous les envois pour leur valeur de remplacement totale. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages survenus pendant le transport vers nos installations.

Que faire si mon équipement arrive endommagé?

Tout dommage d'expédition doit être signalé immédiatement au transporteur. Les dommages survenus avant l'arrivée restent la responsabilité de l'expéditeur.

Y a-t-il des frais de diagnostic ?

Certains équipements peuvent nécessiter des frais d'évaluation ou de diagnostic. Ces frais peuvent être crédités sur le coût de la réparation si celle-ci est approuvée.

Que se passe-t-il si je refuse la réparation ?

Si un devis de réparation est refusé après évaluation, des frais de diagnostic, d'inspection, d'expédition et de manutention peuvent toujours s'appliquer. L'équipement ne sera pas retourné tant que tous les frais applicables n'auront pas été payés.

Pouvez-vous garantir un coût de réparation exact avant l'inspection ?

Non. Le prix final de la réparation ne peut être déterminé qu'après que l'équipement a été inspecté et diagnostiqué par nos techniciens.

Les réparations sont-elles garanties ?

Oui. La plupart des réparations incluent une garantie limitée de 90 jours couvrant les pièces et la main-d'œuvre associées à la réparation effectuée.

Que couvre la garantie ?

La garantie couvre les défauts de fabrication et les pièces de rechange directement liés à la réparation effectuée.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

La garantie ne couvre pas :

• Les dommages physiques
• L'abus ou l'utilisation abusive
• Une installation incorrecte
• Les surtensions ou les dommages électriques
• Les dégâts liquides
• Les modifications non autorisées
• L'usure normale
• Les dommages non liés à la réparation initiale
• Les pièces consommables et les accessoires

La garantie est-elle transférable ?

Non. La couverture de la garantie s'applique uniquement au client original et à l'équipement réparé.

Que signifie « remis à neuf » ?

Un équipement remis à neuf a été inspecté, nettoyé, testé et restauré à son état de fonctionnement d'origine, conformément à nos normes de qualité.

Les produits remis à neuf sont-ils livrés avec une garantie ?

La plupart des équipements remis à neuf sont accompagnés d'une garantie limitée. Les conditions de garantie varient selon le produit et seront indiquées sur la page du produit ou le devis.

Les unités remises à neuf sont-elles esthétiquement parfaites ?

Pas nécessairement. Les équipements remis à neuf peuvent présenter une légère usure esthétique, des rayures ou des signes d'utilisation antérieure, tout en restant entièrement fonctionnels.

Les accessoires sont-ils inclus ?

Les accessoires inclus varient selon le produit. Les clients doivent examiner attentivement les descriptions des produits ou demander confirmation avant l'achat.

Is all listed equipment in stock?

Inventory changes frequently. Product listings do not guarantee availability. Orders are subject to inventory verification prior to shipment.

Can equipment be reserved?

Equipment may be reserved only after written confirmation and, where applicable, receipt of a deposit.

What happens if an item becomes unavailable after purchase?

If inventory discrepancies occur, customers may choose a comparable replacement, store credit or refund of the purchase price paid.

Do you offer short-term and long-term rentals?

Yes. Rental availability depends on equipment type, inventory levels and geographic location.

Is a security deposit required?

Certain rental equipment may require a security deposit, credit authorization or additional documentation.

What happens if rental equipment is damaged?

Customers are responsible for loss, theft, damage or misuse occurring during the rental period beyond normal wear and tear.

What payment methods do you accept?

We accept major credit cards, approved business payments, ACH transfers, wire transfers and other payment methods as authorized.

When is payment due?

Repairs, equipment purchases and rental charges must be paid in full before equipment is released unless prior credit terms have been approved in writing.

Are deposits required?

Certain repairs, special orders, rentals and refurbished equipment purchases may require a deposit before work begins.

Are repair services refundable?

No. Diagnostic fees, labor charges, evaluation fees, expedited service fees and completed repair services are non-refundable.

Can repaired equipment be returned?

No. Once repair services have been completed and equipment has passed final testing, repair charges are non-refundable and repaired equipment cannot be returned for credit.

Can refurbished equipment be returned?

Returns may be considered within 7 calendar days of delivery only if:

• Prior return authorization is obtained.
• The equipment remains in the same condition received.
• All accessories, manuals and packaging are included.
• The unit has not been altered, installed improperly or damaged.

Are there restocking fees?

Approved returns may be subject to a 20%–35% restocking fee, inspection fee and shipping charges.

What items are not eligible for return?

• Custom orders
• Special-order equipment
• Software
• Consumables
• Opened sterile products
• Equipment sold "As-Is"
• Clearance items
• Completed repair services

When are refunds issued?

Approved refunds are processed after inspection and verification of returned equipment. Original shipping, handling, insurance, expedited service fees and diagnostic charges are non-refundable.

Can orders be canceled?

Orders may only be canceled before processing or shipment. Once equipment has shipped or repair work has begun, cancellation may not be possible and fees may apply.

Avis de non-responsabilité

Tous les délais d'exécution, les garanties, les prix, la disponibilité des stocks et les offres de services sont des estimations et sont sujets à modification sans préavis. Global Electronic Center se réserve le droit de refuser des services, d'annuler des transactions ou de modifier des politiques à sa discrétion.